Politique de Confidentialité

Notre entreprise s'engage à respecter la protection des données personnelles. Elle s'engage à assurer le meilleur niveau de protection à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises applicables en matière de protection des données personnelles. Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement est la société qui définit les finalités et les modalités de traitement de vos données personnelles. Les données personnelles sont traitées par : Le CLub Digital, dont le siège social est situé au 99 Avenue Achille Peretti, Neuilly sur Seine, 92200.

2. Coordonnées du délégué à la protection des données

Le délégué à la protection des données veille au respect des réglementations relatives à la protection de vos données personnelles. Vous pouvez le contacter à l'adresse email suivante : dpo@click-services.fr, notamment pour exercer vos droits.

3. Quelles sont les données personnelles traitées par Le CLub Digital ?

3.1. MINEURS

Le CLub Digital ne traite pas de données concernant spécifiquement les mineurs.

3.2. ADHÉRENTS

Le CLub Digital collecte et traite notamment lors de votre adhésion au Club, achat à distance (téléphone, courrier ou Internet) les données personnelles suivantes :

• Nom, prénom, adresse,
• Civilité, sexe,
• Adresse email,
• Numéros de téléphone,
• Adresse IP.

Données collectées :

• Âge, date de naissance
• Historique client (données de connexions et de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêt, produits commandés, incidents de livraison, réclamations, etc.)
• Historique de consommation (électricité, gaz, internet, mobile, etc.)
• Numéro de carte bancaire, date d'expiration et cryptogramme
• Compte bancaire : identifiant banque (code banque et code guichet) + numéro de compte et clé RIB
• Mot de passe
• Numéro d'adhérent
• Identifiant web (une adresse électronique)

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires.

4. Traitement des données

4.1. Gestion de la relation commerciale

La base légale de ce traitement est le contrat.

La durée maximale de conservation des données relatives aux clients est celle de la relation commerciale. À compter de la fin de cette relation commerciale, les données des clients peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant six ans. Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées ou archivées.

4.2. Prospection commerciale par nos partenaires

Si vous n'êtes pas adhérent, nous nous engageons à ne transmettre aucune information vous concernant.

Si vous êtes adhérent, des sociétés avec lesquelles nous entretenons des partenariats pourront vous faire parvenir des offres commerciales (par courrier papier, téléphone ou courriel si vous l'avez accepté) par notre intermédiaire. Les seules informations vous concernant et susceptibles d'être cédées à des tiers sont votre nom, votre prénom et votre adresse, ainsi que votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, à l'exclusion de tout autre renseignement.

La base légale de ce traitement est le consentement. La durée maximale de conservation des données relatives aux clients est celle de la relation commerciale. À compter de la fin de cette relation commerciale, les données des clients peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale au maximum pendant six ans. Passé ce délai, elles sont supprimées.

4.3. PROSPECTION COMMERCIALE PAR Le Club Digital

La base légale de ce traitement est le consentement. La durée de conservation des données est celle de la relation commerciale augmentée des prescriptions légales et de six ans supplémentaires à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d'offres du Groupe Club par courriel et SMS commerciaux, en vous désabonnant avant la fin de ces délais.

En revanche, vous recevrez des courriels liés à votre contrat et/ou à votre commande même en cas de désabonnement aux courriels commerciaux.

4.4. LA PERSONNALISATION DE NOS SERVICES ET LES MESSAGES QUE NOUS VOUS ADRESSONS

Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et de personnaliser les services que nous vous proposons ainsi que les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou consultés et qui correspondent à vos centres d'intérêt.

4.5. Paiement

La base légale de ce traitement est le contrat ou le consentement. Pour un paiement unique ou afin de vous éviter de saisir à nouveau vos coordonnées bancaires lors de vos prochaines commandes sur Internet ou lors de votre adhésion, vous pouvez choisir l'enregistrement de vos données bancaires de façon sécurisée. Les données relatives au paiement sont conservées jusqu'au retrait du consentement, au complément de paiement, à la fin de la relation commerciale et/ou à l'expiration de la validité des données de la carte bancaire. La période la plus courte entre ces quatre durées sera retenue.

4.6. Archivage

Il peut être justifié que les données personnelles soient conservées pour des durées plus longues en archivage intermédiaire distinctement de la base active, avec accès restreint, dans la mesure où il existe une obligation légale de conservation de données pendant une durée fixée ou en cas de contentieux, justifiant de les conserver le temps des règles de prescription/forclusion applicables, notamment en matière commerciale, civile et fiscale.

5. Quels sont les cookies et les données collectés lors de la navigation ?

Un cookie est un petit fichier que le serveur du site web que vous visitez enregistre sur votre disque dur, dans lequel il stocke certaines informations. Il permet principalement d'améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites du site et de personnaliser les pages que vous visualiserez. La base légale de ce traitement est l'intérêt légitime du Groupe Club. La durée de conservation des cookies est de 13 mois maximum. Vous pouvez désactiver cette fonction, mais vous n'aurez alors pas accès à certains sites (ou parties de sites). Vous ne pourrez pas non plus passer commande sur les sites du Groupe Club. Vous pouvez également désactiver les cookies sur votre disque dur, après consultation d'un site qui en utilise, depuis votre navigateur ou l'explorateur de votre ordinateur. Pour des raisons techniques, afin de faciliter votre navigation sur notre site, pour vous permettre de bénéficier des prix préférentiels auxquels vous avez éventuellement droit (en fonction de votre fidélité au Club) et pour vous éviter de ressaisir vos coordonnées complètes à chaque fois, Le Club Digital procède à l'utilisation de « cookies ». Vous ne vous exposez à aucun risque en acceptant le recours à ce système. Les données que vous saisissez (nom, prénom, adresse électronique, préférences…) sont enregistrées dans le but de vous fournir le produit ou service demandé (et d'assurer la mise à jour de votre dossier, si vous êtes adhérent).

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de gestion des cookies.

6. Quels sont mes droits sur mes données personnelles ?

Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition aux données personnelles et de déterminer le sort de vos données personnelles « post mortem ». Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse électronique suivante : dpo@click-services.fr ou par courrier à l'adresse Le CLub Digital, 99 Avenue Achille Peretti, Neuilly sur Seine, 92200, en joignant un justificatif d'identité (photocopie d'une pièce d'identité). Vous avez également la possibilité, après nous avoir contactés, d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. À qui peuvent être transmises mes données ?

7.1 TIERS

Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires du Groupe Club. Le CLub Digital peut être amenée à transmettre, pour les besoins des finalités mentionnées ci-dessus, des données à des sociétés situées dans des pays hors Union européenne qui présentent un niveau de protection des données moins élevé qu'en Union européenne. Préalablement au transfert hors Union européenne, Le CLub Digital prendra toutes les mesures et garanties nécessaires pour sécuriser de tels transferts.

L'utilisation des réseaux sociaux par Le Club Digital est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de données entre les réseaux sociaux et Le Club Digital. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre connaissance des informations collectées et susceptibles d'être transmises à Le Club Digital en lien avec ses sites et applications, ainsi que des finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Nous pouvons vous permettre de partager des informations relatives à nos services sur les sites Internet de réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Pinterest, etc.) de nos partenaires, notamment par l'intermédiaire des boutons de partage.

Pour « les communautés », il peut s'agir, par exemple, d'un partage relatif à un livre ou à une création que vous avez appréciés.